經驗一樁 - 與大酒店交手(三)

以阿Q響全程處理老豆0既事上面,發現"唔清醒"係大部份人被殯儀館砍到一頸血的原因之一.
在最初3-4天,未有落實任何細節時, 我地幾仔也母都會響出門口前談一次,明白今日出去做乜,底線係乜野,要問D乜, 邊個做醜人邊個做好人, 然後至出去.
夜晚返到屋企,就會將今日睇到聽到收到0既野,拎出黎睇一次,夾一夾人家口述同白紙黑字文件有無分別. 再商量一下 ,務求響大家都同意同接受0既情況之下, 至去決定所有事.
在清醒細心分析時, 不難知道所委託的經紀有沒有欺騙成份.
前言不對後語
開始時我地本來為老豆安排土葬,因為當中有某D原因及變數, 所以轉為安排火葬.
響之前我地同經紀問過0既資料入面,得知火葬係比土葬平宜一點, 因為棺木要求不同,後往處理方式亦不同,所以價錢一定會有出入.
但當我們轉用火葬時, 經紀跟我們談的價錢,明顯跟他早前的說話有出入 :
前 : 人地火葬副壽要3萬5咪比人搵左笨囉 ~~~ 萬幾銀就有副好似樣架喇 ~ 土葬又點同呢 ......
(此話出自當日我地查詢土葬棺木價錢時,因開價的棺木與我們之前問朋友的有很大出入,經紀就說出此話)
後 : 火葬0既壽有要求架 , 至少都要3萬.
態度
家中有白事,家屬心情當然不好,與他們溝通時通常都會有多一點包容. 但如果經紀仍是呼呼喝喝,把家屬點到頭昏眼花,好明顯係想令家屬嫌麻煩而"放手(錢)"讓佢去自作主張. 報價就會報上一個大數,似是而非, 埋單時0既銀碼同當日報上的差左成條街,佢地都可以話 : 你家人走左, 你都想做得好好睇睇喇 , 呢D野一次架咋 , 做得寒酸我都覺得無面喇 ~ 然後家屬就會乖乖奉上銀兩,不作追究.
處處提醒家屬要拎定支票/錢去落訂
通常因為為先人處理後事的文件及程序會比較煩覆, 所以由離世到完事,都會有一段時間. 殯儀館一般都會體諒家屬心情, 鑑面辨色後才在家屬情緒比較穩定時 , 才會談及銀錢支付問題,所以通常都不會在第一次商討時,要求家屬付訂金.
在家屬確定/敲定後事處理後,殯儀館方面會預留時間比家屬去付訂金.而阿Q老豆就因為係親戚關係,訂金都無需要付,大酒店方面就已經派車去把老豆接回酒店安放 (其實老豆本身就係訂金來喇 ....) 設靈那一天, 因為所要做的事比較多,錢銀交收 / 墊支 / 代付 / 花牌安排方面亦未及時統計, 所以一般都不會在設靈當日處理 . 在出殯當日早上,大酒店才會與家屬核對單據, 加上事情都完成了一大半,所以家屬亦會在此時清付帳單.
所以, 遇上一開始就要家屬帶支票/錢去付訂的經紀, 就要小心.
所有殯儀用品要睇實物
而家0既大酒店, 一定會有實物比家屬參考,看過比較過再去決定D錢用響乜野上面.
辦白事唔係隔山買牛,加上呢一行業無理由無生意,現成物品一定會有 ( 花牌 / 紙扎用品 / 棺木 / 骨灰盅等等) , 所以在決定用任何實物時,先要求看看,再行決定.
坊間有一D專營白事用品的店舖 , 在旺角砵蘭街 及港島荷里活道都有,如果時間許可,可以自行購買而不需勞煩大酒店代辦. 阿Q接觸過的,店員都比較客氣,而且會按家屬的錢銀預算,去介紹合用 / 預算以內的用品給家屬.